A Ouvidoria é um canal de comunicação que tem por objetivo realizar a análise das manifestações de forma isenta e imparcial. As demandas (reclamações, sugestões e elogios) são encaminhas aos setores envolvidos, os quais precisam responder à OUVIDORIA; que também tem o dever de nunca deixar um usuário sem resposta.

Quando você poderá recorrer a esse serviço?

Estamos disponíveis sempre que necessário, sendo esta uma instância recursal. Após o registro, o Ouvidor poderá esclarecer ou justificar uma decisão adotada pela Instituição. E tenha certeza que tudo será analisado com o mais absoluto cuidado e sigilo.